Политика возврата

OwnHacks хочет, чтобы каждый покупатель точно понимал, чего ожидать перед покупкой приватного чита. Эта политика возврата объясняет, когда возврат возможен, а когда нет, и её стоит читать вместе с нашими Условиями использования.

Общее правило

Так как наши продукты являются цифровыми товарами и выдаются мгновенно после оплаты, по умолчанию все продажи являются окончательными. Возврат оформляется только в ограниченных случаях, описанных ниже, и только при обращении через официальные каналы поддержки в разумный срок после покупки.

Когда возврат возможен

-Продукт не заработал после установки, и наша техническая поддержка не смогла решить проблему.

-С вас списали оплату дважды за один и тот же заказ из-за ошибки платёжной системы.

-Продукт был снят с продажи разработчиком до того, как вы успели им воспользоваться, и рабочей замены предложено не было.

Когда возврат невозможен

-Аккаунт был задетектирован или заблокирован во время использования продукта.

-Вы передумали после покупки или продукт вам больше не нужен.

-Вы приобрели не тот продукт для своей игры или версии Windows.

-Продукт перестал работать после обновления игры и ожидает обновления совместимости — в этом случае мы предлагаем продление подписки или бесплатную замену на другой доступный продукт вместо возврата.

-Вы отказались сотрудничать с технической поддержкой во время диагностики проблемы, включая отказ от удалённого доступа, когда он необходим.

Как оформить возврат

Обратитесь в нашу поддержку в Telegram, указав номер заказа и описание проблемы. Наша команда рассмотрит обращение и ответит как можно быстрее. Одобренные возвраты выполняются тем же способом оплаты, которым был совершён платёж, если это технически возможно.

Окончательное решение

Все решения по возврату средств принимаются исключительно администрацией OwnHacks в соответствии с этой политикой и нашими Условиями использования.

Дата последней правки: 07.07.2026